质量保证
在【东海水晶岛】网站进行购物，如同你在商场选购一样，享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。
退货流程
【东海水晶岛】现在只接受邮寄退货。
【东海水晶岛】保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求邮局、快递公司出示证明，向邮局或快递公司索赔，或者把相关证明文件传递给我们的客服人员，凡不当场签收，并且发生缺货或损坏的商品，我们不负责补发或赔偿。
当您确认符合我们商品退换的条件时，请尽快和我们的客户服务中心进行联系，将货物邮寄往我们的退货地址。
我们收到所退商品和检验后将会依照客户要求将所应调换商品寄出，或者扣除相应邮局手续费后汇给客户，或者根据客户要求存入客户在【东海水晶岛】的网上帐户上作为下一次购买使用。
退换商品的条件
我们提醒您，退换商品应保证以下的基本条件：
a. 在客户收到货物3天之内（以客户签收日期为准）
b. 商品本身有质量问题，或者本身在配送过程中产生脏残破损等情况。
c. 退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品等等）。
d. 请将原包装与发货清单随所退换货品一并寄到我们公司（如果该订单开过发票，请同时附上发票）；如果您没有发货清单或发票，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码；
e．请注明您退换货的原因
注意： 因质量问题退换货时请一律采用普通邮寄方式寄回，我们将承担这部分邮寄费用。但请注意邮寄回来的邮费不得多于【东海水晶岛】邮寄全部商品过去的费用(以包裹单费用为准)。
【东海水晶岛】有权拒绝以下情况下的客户退换货要求
(1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单或者定单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，请要求送货人员出具证明。我们将免费重新配送，过后不予受理。
(2) 超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为3天（以客户签收日期为准）。
(3) 退换货物不全或者受损。
(4) 客户发货单丢失或者不全。
(5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
(6) 客户要求将货物更换成其它商品。
(7) 没有与【东海水晶岛】客户服务部门提前联系。
(8) 经用户签收后的小礼品。
(9) 产品并非由【东海水晶岛】提供。
凡超出3天时间，商品由【东海水晶岛】提供，且符合网站图片及说明的商品，如有客户须退货，我们将退还商品总金额的50%，并且不承担退货费用！（凡超出15天时间的商品拒绝更换）
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